Maslach Burnout Inventory
Prof. Dr. Christina Maslach, Prof. Dr. Susan E. Jackson, Prof. Dr. Canan Ergin · 1996
Bireylerin iş yaşamında yaşadığı tükenmişlik düzeyini duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı olmak üzere üç alt boyutta ölçen, dünya genelinde en yaygın kullanılan tükenmişlik ölçeğidir.
Maddeler: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20
Maddeler: 5, 10, 11, 15, 22
Maddeler: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 ters: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21
| No | Madde | Alt Boyut | Ters K. |
|---|---|---|---|
| 1 | İşimden dolayı kendimi duygusal olarak tükenmiş hissediyorum | Duygusal Tükenme | |
| 2 | İş gününün sonunda kendimi bitkin hissediyorum | Duygusal Tükenme | |
| 3 | Sabah kalktığımda bir iş günü daha düşüncesi beni yoruyor | Duygusal Tükenme | |
| 4 | Hizmet verdiğim insanların ne hissettiğini kolayca anlayabilirim | Kişisel Başarı | Ters |
| 5 | Bazı hizmet alanlara sanki insan değilmişler gibi davrandığımı fark ediyorum | Duyarsızlaşma | |
| 6 | Bütün gün insanlarla uğraşmak beni yıpratıyor | Duygusal Tükenme | |
| 7 | Hizmet alanların sorunlarını etkili bir şekilde çözebiliyorum | Kişisel Başarı | Ters |
| 8 | İşimden dolayı tükendiğimi hissediyorum | Duygusal Tükenme | |
| 9 | İşim aracılığıyla insanların hayatını olumlu etkilediğimi hissediyorum | Kişisel Başarı | Ters |
| 10 | Bu işte çalıştığımdan beri insanlara karşı daha sert davranıyorum | Duyarsızlaşma | |
| 11 | Bu işin beni duygusal olarak katılaştırdığından endişe ediyorum | Duyarsızlaşma | |
| 12 | Kendimi enerjik hissediyorum | Kişisel Başarı | Ters |
| 13 | İşimden dolayı kendimi bunalmış hissediyorum | Duygusal Tükenme | |
| 14 | İşimde çok fazla çalıştığımı düşünüyorum | Duygusal Tükenme | |
| 15 | Hizmet alanların başına ne geleceği umurumda değil | Duyarsızlaşma | |
| 16 | Doğrudan insanlarla çalışmak beni çok strese sokuyor | Duygusal Tükenme | |
| 17 | Hizmet alanlarla rahat bir ortam yaratabiliyorum | Kişisel Başarı | Ters |
| 18 | Hizmet alanlarla yakın çalıştıktan sonra canlanmış hissediyorum | Kişisel Başarı | Ters |
| 19 | Bu işte birçok değerli şey başardım | Kişisel Başarı | Ters |
| 20 | Yolun sonuna geldiğimi hissediyorum | Duygusal Tükenme | |
| 21 | İşimdeki duygusal sorunlarla sakin bir şekilde ilgileniyorum | Kişisel Başarı | Ters |
| 22 | Hizmet alanların bazı sorunları için beni suçladığını hissediyorum | Duyarsızlaşma |
| Tür | Değer | Alt Boyut | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Cronbach Alpha | 0,830 | Duygusal Tükenme | Duygusal Tükenme alt boyutu |
| Cronbach Alpha | 0,710 | Duyarsızlaşma | Duyarsızlaşma alt boyutu |
| Cronbach Alpha | 0,720 | Kişisel Başarı | Kişisel Başarı alt boyutu |
| Test-Tekrar | 0,830 | Genel | 2 hafta arayla test-tekrar güvenilirliği |
Toplam Puan kullanılır; puan aralığı 0 – 88.
Her alt boyut kendi içinde toplanır. Duygusal Tükenme ve Duyarsızlaşma alt boyutlarında yüksek puan, Kişisel Başarı alt boyutunda düşük puan tükenmişliğe işaret eder.
Her madde için cevabı seçin; ters maddeler (↻) otomatik çevrilir, puanlar seçtikçe hesaplanır. Cevaplarınız yalnız bu tarayıcıda saklanır.
Ergin, C. (1996). Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Türkiye sağlık personeli normları. 3P Dergisi, 4(1), 28-33.
Ölçeği araştırmanızda kullanmadan önce özgün kaynağı inceleyin ve gerekiyorsa ölçeği geliştiren/uyarlayan yazar(lar)dan izin alın.
Maslach Tükenmişlik Ölçeği (MBI) 22 maddeden oluşur ve 3 alt boyutu vardır: Duygusal Tükenme (9 madde), Duyarsızlaşma (5 madde), Kişisel Başarı (8 madde). Ters kodlanan maddeler: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.
Ölçek Likert (5'li) tiptedir; cevaplar 0 = Hiçbir zaman, 1 = Çok nadir, 2 = Bazen, 3 = Çoğu zaman, 4 = Her zaman şeklinde puanlanır. Toplam puan kullanılır (0–88). Ters maddelerde puan = 4 − verilen puan. Her alt boyut kendi içinde toplanır. Duygusal Tükenme ve Duyarsızlaşma alt boyutlarında yüksek puan, Kişisel Başarı alt boyutunda düşük puan tükenmişliğe işaret eder.
Türkçe formun Cronbach alfa iç tutarlılık katsayısı 0,83; alt boyutlarda Duygusal Tükenme 0,83, Duyarsızlaşma 0,71, Kişisel Başarı 0,72.
Türkçe form için kaynak: Ergin, C. (1996). Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Türkiye sağlık personeli normları. 3P Dergisi, 4(1), 28-33. Özgün ölçek: Maslach Burnout Inventory (Maslach, C. & Jackson, S.E., 1981). Ölçeği kullanmadan önce yazar(lar)dan izin almanız önerilir.