Bürokratik İtibar Ölçeği
Likert (5 graded) Total Score Adaptation Calculator
α = 0,95 1 subdimension
1
Balay, R., Kaya, A., & Yıldırım, M. · 2017
Üniversitelerin kurumsal itibarını; kurumsal varlıkların kullanımı, yenilikçilik, yönetim kalitesi, çalışan yetenekleri, finansal sağlamlık, ürün/hizmet kalitesi ve sosyal sorumluluk boyutlarında paydaş algısıyla ölçer. Akademik ve idari personel ile öğrencilere uygulanabilir; halkla ilişkiler ve eğitim yönetimi alanındaki itibar araştırmalarında kullanılır.
Inform the scale's owner and obtain permission before using these items in your research. Scale owner and terms of use →
38 of this scale's 56 items are recorded; refer to the original source for the full form.
| No | Items | Subdimension | Rev. coded |
|---|---|---|---|
| 1 | Ulaşım sorunları büyük ölçüde çözülmüş bir kurumdur | — | |
| 2 | Otopark hizmetlerinde yeterli seviyededir. | — | |
| 3 | Kafeterya/kantin hizmetleri yeterli düzeydedir. | — | |
| 4 | Bilimsel, sosyal ve kültürel etkinlikleri teşvik etmektedir. | — | |
| 5 | Fiziki mekân, araç-gereç ve teknolojik donanımlar yönünden yeterlidir. | — | |
| 6 | Barınma (yurt) hizmetlerinde beklentileri karşılayabilmektedir. | — | |
| 7 | Kütüphane hizmetlerinde yeterlidir. | — | |
| 8 | İnternet hizmetlerinde yeterli düzeydedir. | — | |
| 10 | Sahip olduğu personel kadrosu ile kaliteli eğitim sunmaktadır. | — | |
| 21 | Yöneticileri, kurumdaki diğer çalışanları motive ederler. | — | |
| 23 | Yöneticileri, kendi performanslarıyla diğer çalışanlara model olurlar. | — | |
| 24 | Yöneticileri, çalışanların yaratıcılıklarını önemseyerek geliştirmeye | — | |
| 25 | Yöneticileri kurumlar arası rekabette öncü olmak için yoğun çaba gösterirler. | — | |
| 26 | Yöneticileri iç ve dış paydaşlarını geliştirme çalışmalarını başarıyla | — | |
| 27 | Bireysel ve kurumsal düzeydeki değişimlere uyum sağlamada çalışanlarına | — | |
| 28 | Çalışanların, kurumlarına ilişkin değerlere bağlılıklarını artırmaya çalışır. | — | |
| 29 | Çalışanlarını, güvene dayalı bir kurum kültürü oluşturmaya teşvik eder. | — | |
| 30 | Çalışanlarını, etik kurallara uygun olarak iş yapmaya özendirir. | — | |
| 31 | Çalışanlarını, insan ilişkilerinde saygılı olmaya özendirir. | — | |
| 33 | Çalışanlarını, eşitlik ilkesini gözeterek iş yapmaya özendirir. | — | |
| 35 | Çalışanlarını, yüksek sorumlulukla iş yapmaya teşvik eder. | — | |
| 36 | Çalışanlarını, kurumsal strateji ve planları hayata geçirmeye teşvik eder. | — | |
| 37 | Çalışanlarını, performanslarına göre destekler. | — | |
| 38 | Çalışanlarına, potansiyellerini etkili şekilde kullanabilecekleri ortamlar | — | |
| 40 | Finansal açıdan zengin gelir kaynaklarına sahiptir. | — | |
| 41 | Finansal açıdan kendi kendine yetebilen bir konuma sahiptir. | — | |
| 42 | Finansal açıdan benzer diğer kurumlarla rekabet edebilecek güç ve | — | |
| 43 | Finansal açıdan gelir kaynakları, giderlerini rahatlıkla karşılayabilecek | — | |
| 44 | Finansal açıdan gelir kaynaklarını her yıl artırma başarısı göstermektedir. | — | |
| 46 | Ürün ve hizmet kalitesi için müşteri değerlendirmesine önem verir. | — | |
| 47 | Ürün ve hizmet üretiminde, müşteri odaklı düşünerek hareket eder. | — | |
| 49 | Ürün ve hizmet üretiminde ortaya çıkan kusur ve hataları anında | — | |
| 51 | Topluma karşı sorumluluk duygusu ile hareket eder. | — | |
| 52 | Toplumsal beklentileri anlayarak onları karşılamaya çalışır. | — | |
| 53 | Toplumdaki diğer insanlara karşı her açıdan şeffaftır. | — | |
| 54 | Toplumu ilgilendiren konularda diğer birey ve kurumların açık katılımını teşvik | — | |
| 55 | Toplumun yararı söz konusu olduğunda çekinmeden risk alabilir. | — | |
| 56 | Topluma fayda sağlayacak projelerin üretimini destekler. | — |
| Type | Value | Subdimension | Description |
|---|---|---|---|
| Cronbach Alpha | 0,970 | General | Türkçe uyarlama |
Total Score is used; score range 38 – 190 (based on the 38 recorded items).
Tüm maddeler olumlu yönlüdür, ters madde yoktur. Toplam puan 56-280 arasındadır ve yüksek puan kurumun daha olumlu itibar algısına sahip olduğunu gösterir; ikinci düzey DFA toplam puan kullanımını desteklemektedir.
Select an answer for each item; scores are calculated as you select. Your answers are stored only in this browser.
Join the free demo lesson · Academic Vocabulary Learning and Development Package (1.980 ₺)
Balay, R., Kaya, A., & Yıldırım, M. (2017). Yükseköğretim kurumlarında itibar yönetimi ölçeğinin geliştirilmesi. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(3), 645-667.
With the author's permission Ölçeği araştırmanızda kullanmak için geliştiren ya da Türkçeye uyarlayan yazar(lar)dan izin istenmesi önerilir.
In line with academic ethics, inform the authors who developed or adapted the scale into Turkish and obtain their permission before using it in your research, and cite the source in your work.
Yükseköğretim Kurumlarında İtibar Yönetimi Ölçeği consists of 56 items and has 8 subscales: Kurumsal Varlıkların Kullanımı (10 entries), Yenilikçilik (9 entries), Yönetim Kalitesi (7 entries), Çalışanların İnsan İlişkileri Yeteneği (7 entries), Çalışanların Kurumsal Performans Yeteneği (6 entries), Finansal Sağlamlık ve Yatırım Değeri (6 entries), Ürün ve Hizmet Kalitesi (5 entries), Sosyal Sorumluluk (6 entries).
The scale is of the Likert (5 graded) type; responses are scored as 1 = Hiç katılmıyorum, 2 = Az katılıyorum, 3 = Orta derecede katılıyorum, 4 = Çok katılıyorum, 5 = Tamamen katılıyorum. The total score is used (38–190). Tüm maddeler olumlu yönlüdür, ters madde yoktur. Toplam puan 56-280 arasındadır ve yüksek puan kurumun daha olumlu itibar algısına sahip olduğunu gösterir; ikinci düzey DFA toplam puan kullanımını desteklemektedir.
The Cronbach's alpha internal consistency coefficient of the Turkish form is 0,97; for the subscales: Kurumsal Varlıkların Kullanımı 0,88, Yenilikçilik 0,93, Yönetim Kalitesi 0,90, Çalışanların İnsan İlişkileri Yeteneği 0,92, Çalışanların Kurumsal Performans Yeteneği 0,79, Finansal Sağlamlık ve Yatırım Değeri 0,77, Ürün ve Hizmet Kalitesi 0,88, Sosyal Sorumluluk 0,82.
Source for the Turkish form: Balay, R., Kaya, A., & Yıldırım, M. (2017). Yükseköğretim kurumlarında itibar yönetimi ölçeğinin geliştirilmesi. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(3), 645-667. We recommend getting permission from the author(s) before using the scale.
Cookies We use analytics and marketing cookies to improve the site and measure our ads. Essential cookies (session, cart, theme) are always on. Cookie policy