Turist Memnuniyeti Ölçeği (TMO) | Academic Scales

Tourism 77 2003

Scale TypeLikert (5 graded)

Number of Items15

Subdimension3

Cronbach α0,880

ScoringMean Score

Target PopulationTuristler

Sample—

SourceArticles (2003)

LanguageTürkçe

Download Scale: Word Excel PDF Administration form + scoring guide; in the Excel file, a data entry sheet that calculates scores automatically

Description

Turistlerin destinasyon deneyimlerinden memnuniyet düzeylerini değerlendiren 15 maddeden oluşan ölçek.

Subdimensions

Hizmet Memnuniyeti

5 item α = 0,860

Items: 1, 2, 3, 4, 5

Destinasyon Memnuniyeti

5 item α = 0,840

Items: 6, 7, 8, 9, 10

Genel Memnuniyet

5 item α = 0,870

Items: 11, 12, 13, 14, 15

Scale Items

Inform the scale's owner and obtain permission before using these items in your research. Scale owner and terms of use →

No	Items	Subdimension
1	Konaklama hizmetinden memnunum	Hizmet Memnuniyeti
2	Yiyecek-içecek kalitesi beklentilerimi karşıladı	Hizmet Memnuniyeti
3	Personelin ilgisi ve yardımseverliği tatmin ediciydi	Hizmet Memnuniyeti
4	Ulaşım hizmetleri yeterliydi	Hizmet Memnuniyeti
5	Fiyat-performans oranı uygundu	Hizmet Memnuniyeti
6	Tarihi ve kültürel mekanlar etkileyiciydi	Destinasyon Memnuniyeti
7	Doğal güzellikler beklentilerimi aştı	Destinasyon Memnuniyeti
8	Alışveriş olanakları yeterliydi	Destinasyon Memnuniyeti
9	Eğlence ve gece hayatı tatmin ediciydi	Destinasyon Memnuniyeti
10	Destinasyonun temizliği ve bakımı iyiydi	Destinasyon Memnuniyeti
11	Genel olarak tatilimden çok memnunum	Genel Memnuniyet
12	Bu destinasyonu başkalarına tavsiye ederim	Genel Memnuniyet
13	Tekrar ziyaret etmeyi düşünüyorum	Genel Memnuniyet
14	Tatilim beklentilerimi karşıladı	Genel Memnuniyet
15	Bu tatilin parasını hak ettiğini düşünüyorum	Genel Memnuniyet

Scoring

Response option labels are not recorded in the source; values were assumed to be 1–5 (if your scale starts at 0, you can change this in the calculator).

Mean Score is used; score range 1,00 – 5,00.

Score Calculator

Compact view Values

Select an answer for each item; scores are calculated as you select. Your answers are stored only in this browser.

0 / 15 items answered

Do you have multi-participant data?Open the Scale Score Calculator with this scale's reverse-coded items and subscales Reliability in your own dataCronbach's Alpha calculator — reverse-coded items preloaded

Sosyal alanında tez yazanlar için

Ölçeğin hazır, peki YÖKDİL Sosyal Bilimler puanın?

Lisansüstü kabulde, doçentlikte ve kadro başvurularında dil puanı aranır.
Sosyal alanındaki akademik metinlerle, kendi temponla çalış.
Önce ücretsiz kaynaklarla başla, hazır olunca kursa geç.

YÖKDİL Social Field Special Word List YÖKDİL Social Sciences Practice Exam 1 (with Answer Key)

Önerilen kursFrom-Scratch Preparation Self-Paced Group~~18.500 ₺~~ 12.960 ₺ 12 taksite kadar

Kursu incele

Join the free demo lesson · Academic Vocabulary Learning and Development Package (1.980 ₺)

Source

Kozak, M. (2003). Destination Satisfaction Index. Annals of Tourism Research, 30(3), 605-624. Türkçe: Emir, O. (2010).

Using this scale

Developed by: Kozak, M. (2003)

In line with academic ethics, inform the authors who developed or adapted the scale into Turkish and obtain their permission before using it in your research, and cite the source in your work.

Frequently Asked Questions

How many items does Turist Memnuniyeti Ölçeği (TMO) have?

Turist Memnuniyeti Ölçeği (TMO) consists of 15 items and has 3 subscales: Hizmet Memnuniyeti (5 entries), Destinasyon Memnuniyeti (5 entries), Genel Memnuniyet (5 entries).

How is Turist Memnuniyeti Ölçeği (TMO) scored?

The scale is of the Likert (5 graded) type; responses are scored as 1, 2, 3, 4, 5. The mean score is used (1–5).

Is Turist Memnuniyeti Ölçeği (TMO) reliable? What is its Cronbach's alpha?

The Cronbach's alpha internal consistency coefficient of the Turkish form is 0,88; for the subscales: Hizmet Memnuniyeti 0,86, Destinasyon Memnuniyeti 0,84, Genel Memnuniyet 0,87.

What is the source of Turist Memnuniyeti Ölçeği (TMO), and how do I cite it?

Source for the Turkish form: Kozak, M. (2003). Destination Satisfaction Index. Annals of Tourism Research, 30(3), 605-624. Türkçe: Emir, O. (2010). We recommend getting permission from the author(s) before using the scale.